توجيهات من "ألفا" و"تاتش" لزبائنهما

شددت شركتا ​"ألفا"​ و"تاتش"، على أنه باستطاعة مشتركيهما الحصول على كل ​المنتجات​ والاشتراك بالخدمات بالأسعار​ الرسمية التي دخلت حيّز التنفيذ في الأول من تموز. وأشارتا ،في بيان، إلى أن أسعار ​الاتصالات​ والبيانات الخلوية وكل الخدمات الأخرى متوفرة على موقعيهما الإلكترونيين والتطبيقين الخلويين، إلى جانب أنهما تحدّثان باستمرار سعر ​منصة صيرفة​ وفق ما يحدده ​المصرف المركزي​.

وأكدت الشركتان للمشتركين أن باستطاعتهم التوجه إلى مراكز خدمة الزبائن والوكلاء المعتمدين ومكاتب الخدمات المشتركة مع "​أوجيرو"​ في مختلف المناطق، لإتمام العمليات المتعلقة بخطوطهم الخلوية بالأسعار الرسمية. وحذّرتا من بعض المحال التجارية، خارج مراكزهما المعتمدة، التي تفرض أسعاراً غير رسمية ولا تعتمد ​القاعدة​ الأساسية التي ترتكز على احتساب السعر وفق منصة صيرفة، ودعتا الزبائن إلى الاطلاع على الأسعار الرسمية والاستيضاح عنها قبل المباشرة بأي عملية.